La SCIPA (Sociedad de Comerciantes, Industriales, Propietarios y Afines de Pilar) continúa con su Ciclo de Charlas de Capacitación, esta vez fue el turno del tema Comunicación Eficaz «Buscando mejorar vínculos personales, comerciales e institucionales». La misma estuvo a cargo del director del Instituto Holos Capital en Pilar, el Counselor, Escritor y Periodista, Guillermo García Arias.
La charla contó con el auspicio de Pilar GPS, la guía de Productos y Servicios de Pilar (www.pilargps.com.ar)
Ante un nutrido auditorio, García Arias comenzó describiendo su actividad que se inició estudiando ingeniería y terminó dedicándose a las relaciones humanas a través del counseling y dirigiendo el Instituto Holos Capital que ahora tiene su sede en Pilar (www.holospilar.com.ar).
García Arias, además es autor de los libros “Hacer el amor con la vida”, “Lifting espiritual”, “Botiquín Espiritual” y «La salida interior». También es Periodista, Conductor del programa «Café con Periodistas» en radio El Mundo y «En Contacto», todos los días por FM Identidad FM 92.1
Desde sus diferentes profesiones, explicó la necesidad de ser flexibles «la flexibilidad y la elasticidad tiene que ver con la industria y el comercio. Los seres humanos somos seres integrados con diferentes roles y una única unidad: ser seres humanos», dijo.
También hizo hincapié en que muchas veces, lo afectivo supera lo comercial en la relación laboral «el vínculo con el cliente está por encima de los números», asegura.
Respecto de la comunicación, partió de la premisa de que «todo comunica, es imposible no comunicar, incluso el silencio está diciendo algo».
La clave: chequear la comunicación
Durante la charla, el especialista consideró la venta como parte de la relación humana, como una transacción, un intercambio de bienes o servicios por dinero. De esta forma, mejorando los vínculos humanos mejoran todos los ámbitos de la vida del ser humano, incluida mi forma de vender.
García Arias, desde este punto de vista, dijo que «si estoy bien conmigo mismo voy a poder hacer mejores negocios».
Retomando el tema de la comunicación, el experto asegura que «es muy importante saber si lo que yo quiero comunicar es recibido por la otra parte de esa misma manera. En este aspecto importa lo que decimos y el tono. Hay que chequear si el otro está dispuesto a recibir lo que quiero decirle, la clave es chequear siempre mi comunicación».
García Arias preguntó al auditorio «¿le pregunto al otro cuál es su necesidad?». Esta es la clave, saber qué necesita mi cliente y chequear si lo que le ofrezco, es lo que busca.
Por este motivo, el counselor recomienda elegir el momento para hablar, hay momentos en los cuales el cliente está más receptivo.