Día a día debemos ir innovando en la utilización de los diversos canales que la tecnología pone a nuestra disposición para optimizar la comunicación con nuestros clientes o potenciales clientes. Hoy en día no podemos desaprovechar las prestaciones que nos brinda Whatsapp, un canal gratuito para aprovechar al máximo y lograr cercanía e instantaneidad en las comunicaciones.
¿Cómo? Muy simple, seguramente ya tenés la aplicación instalada en tu teléfono. Estamos hablando del Whatsapp común, el que usamos en lo personal (NO WHATSAPP BUSINESS, a esa aplicación le vamos a destinar otro capítulo).
Tanto para el uso del whatsapp común, como si instalás whatsapp business (que te reemplazará la aplicación común),  recomendamos, en caso de ser posible, tener una línea exclusiva para el emprendimiento, a fin de no mezclar la vida privada de la comercial.
En este punto es importante que personalices tu mensaje, tu foto de perfil, para que identifiquen fácilmente al emprendimiento. Por otro lado, también es importante que puedas publicar el link a whatsapp en todas tus redes sociales, firma de mail, página web, newsletter, etc.
Ingresando aquí http://quasarcomunicacion.com.ar/web/whatsapp o desde el home de nuestro sitio podrás generar tu propio enlace en dos simples pasos: cargá el número de teléfono donde tenés configurado Whatsapp y personalizá el mensaje.
Generá de forma gratuita y muy fácil un enlace a Whatsapp con un mensaje personalizado para que luego con un solo click puedan enviarte mensajes desde Whatsapp Web o desde la aplicación del teléfono. Si tenés dudas consultanos escribiendo a info@quasarcomunicacion.com.ar

Esto facilitará a tu clienten o potencial cliente el hecho de comunicarse con tu empresa ya que no deberá copiar y pegar el número, o bien copiarlo en un papel y tipearlo para agendarlo y enviarte un mensaje. Con este enlace, con un simple click podrán abrir la aplicación o whatsapp web y enviarte el mensaje de forma inmediata.

Y aquí otro punto importante para que las comunicaciones sean más sencillas. Tal vez te resulte tedioso escribir desde el teclado del teléfono, no tengas toda la información almacenada en él. Entonces podés usar Whtasapp Web, que es gratis y abrirás el mismo entorno que tenés en tu teléfono para facilitar las comunicaciones.  Sólo deberás ingresar en https://whatsapp.com y utilizarlo desde el navegador o bien instalarlo en tu PC de escritorio, notebook, tablet, netbook. Una vez que ingresás te solicitará escanear un código QR para vincularlo a tu teléfono, y listo! utilizarás whatsapp desde la web.
En este video te explicamos cómo crear grupos y listas de difusión y como sacarle el mayor provecho a Whatsapp, una aplicación gratuita que está en prácticamente todos los teléfonos ¡a aprovecharla!

Y aquí te compartimos algunos tips de Postcron para sacarle el mayor rédito al usa de whatsapp para tu negocio:

1- Realiza Atención al Cliente en tiempo real

Ya sea a través del chat, llamadas de voz o videollamadas, Whatsapp te ofrece la oportunidad de asistir a tus clientes y solventar sus dudas en tiempo real. Mediante esta estrategia no sólo logras mejorar la calidad de tu servicio, sino que te permite fidelizar a tu audiencia a través de un trato directo y personalizado.
En este sentido, te recomendamos aprovechar Whatsapp Web para optimizar tus comunicaciones. Se trata de la versión de escritorio de la aplicación, que te habilita para utilizar el teclado, micrófono y cámara de la PC, lo cual resulta mucho más cómodo y productivo.

2- Aprovecha el poder de los Grupos

Como dijimos más arriba, Whatsapp te habilita para crear grupos de hasta 256 miembros. Mediante esta función puedes generar un “chat colectivo”, en el que todos los integrantes pueden interactuar. Así, se abre un espacio ideal para encuestar a audiencias específicas y obtener información de primera mano para tus estudios de mercado.
En consecuencia, resultan ideales para conocer la opinión del público ante el lanzamiento de nuevos productos. Junto a esto, los grupos de Whatsapp son sumamente útiles para organizar eventos de ventas y compartir información con clientes con perfiles específicos (p. ej. con necesidades o intereses específicos).

 

3- Enriquece tus textos y aprovecha el multimedia

Para atraer y mantener la atención de tu audiencia, es esencial que utilices todos los recursos que Whatsapp pone en tus manos. Así, al momento de redactar mensajes de texto, te recomendamos emplear itálicas y negritas como forma de resaltar la información.

• Para las itálicas, debes colocar la frase entre guiones bajos, así: _Hola_
• Para las negritas, debes colocar la frase entre asteriscos, así: *Hola*.

También es de gran provecho enriquecer tus mensajes con vídeos, GIFs, fotografías y enlaces. Por último, no olvides añadir emojis para aumentar la expresividad de tus envíos.
 

4- Mantén la calidad de tus mensajes para preservar el interés de tu audiencia

Teniendo en cuenta que tus clientes te confiaron su numeración telefónica, es fundamental que les brindes calidad y respeto en tus comunicaciones. Así, ante todo te sugerimos que procures que todos tus mensajes sean:

• Breves
• Claros
• Relevantes (es decir, que no te desvíes del tema)
• Ortográficamente correctos

Además es muy aconsejable enviar un solo mensaje con muchos párrafos, en lugar de enviar varias frases separadas, ya que la recepción de éstas suele ser muy molesta (ten en cuenta que cada uno de tus mensajes emite una notificación en el móvil de tus clientes, y no quieres perturbarlos ni resultar spammer o invasivo).

5- Utiliza todas las funciones de Whatsapp al máximo

Para realizar un Whatsapp Marketing exitoso lo mejor es aprovechar al máximo todas las features que te ofrece la app. En primer lugar te recomendamos colocar una foto de perfil representativa de tu negocio. Al respecto, una imagen del logo o una foto atractiva y cordial del representante a cargo son buenas opciones.
Al compartir direcciones (p. ej. dónde se encuentra cierta sucursal de tu comercio, o dónde se realizará un evento) te aconsejamos implementar la función de “Enviar ubicación exacta”, mediante la cual tu cliente recibe un mapa interactivo con la dirección claramente señalada y con todas las facilidades de Google Maps.
Por último, para promover tus ofertas sin resultar invasivo (es decir, sin que las personas reciban una notificación), puedes emplear los Estados de Whatsapp. Se trata de una pestaña para subir posts que duran 24 hs. y desaparecen. La app avisa a los usuarios que hay un nuevo estado colocando un círculo junto al nombre de dicha pestaña.

A modo de conclusión podemos decir que Whatsapp es una herramienta ideal para llegar a tu audiencia, promover tu marca y/o productos, y comunicarte con el público en tiempo real. ¡Implementa nuestros tips para darle un impulso a tu negocio a través de esta aplicación! Luego nos cuentas.